Perguntas Frequentes.

Nós oferecemos suporte na configuração e utilização para os compradores de nossas planilhas, o suporte é gratuito e damos a garantia que qualquer pessoa vai conseguir utilizar 100% das funcionalidades existentes nas planilhas.

Caso você já tenha assistido os vídeos de instruções e ainda esteja com dúvidas no preenchimento da planilha é só entrar em contato via chat, e-mail ou whatsapp que ficaremos felizes em te atender. Damos suporte gratuito na configuração e utilização da planilha padrão.
O jeito mais fácil de apreender a utilizar as nossas planilhas é assitindo os vídeos de instruções, eles estão localizados na própria planilha na aba INÍCIO > VÍDEOS DE INSTRUÇÕES. Recomendamos que assistam todos os vídeos de instruções da sua planilha pois eles vão te economizar tempo, foram produzidos na sequência de preenchimento da planilha e possuem as explicações em áudio e a parte visual do vídeo, o que vai facilitar o seu entendimento, ao contrário de tentar aprender a utilizar a planilha via e-mail, chat ou whatsapp; acredite, vai demorar muito mais do que você levaria para aprender apenas assistindo os vídeos.
Não, qualquer planilha nossa o pagamento é único, sem mensalidades, você poderá utilizar a planilha por quanto tempo quiser sem nenhuma cobrança adicional.
- Cartão de crédito; - Boleto de cobrança; - Paypal;
Via e-mail após confirmação do pagamento: - Cartão de crédito: imediatamente; - Paypal: Imediatamente; - Boleto de cobrança: de 1 a 3 dias úteis (geralmente na manhã seguinte); Você poderá encaminhar o comprovante de pagamento do boleto em nosso e-mail de seg-sex das 9h-17h que antecipamos a liberação da planilha mediante a ele.
O acesso à planilha adquirida será enviado ao e-mail que você informar no momento da compra após a confirmação de pagamento.
As planilhas deverão ser adquiridas aqui pelo próprio site, cada planilha possui uma página de vendas específica, você pode acessar essas páginas pelos links abaixo: - Planilha de cálculo de custo de funcionário; - Planilha de Avaliação de Desempenho; - Planilha de Fluxo de Caixa; - Planilha de Pesquisa de Clima Organizacional; - Planilha de Indicadores de RH;
Se você utilizar a planilha conforme as instruções não terá problemas com isso, nossas planilhas são testadas e utilizadas por milhares de pessoas. Caso ocorra algum erro de má utilização da planilha nos envie um e-mail com a planilha em anexo no contato@empreendedorcurioso.com que verificaremos se é viável consertar a planilha, pois muitas vezes não é, o mais fácil geralmente é você pegar uma cópia da planilha original e copiar e colar as informações nessa nova planilha, assim ela ficará com as fórmulas originais e com suas informações, funcionando perfeitamente.
O nosso suporte é exclusivo para retirar dúvidas sobre o preenchimento e utilização das funcionalidades padrão da planilha. Não poderemos de forma alguma te auxiliar a customizar a sua planilha, tirar dúvidas sobre as fórmulas existentes e/ou como criar novas funcionalidades. Não podemos porque essas informações dependem do nível de conhecimento do Excel do usuário, não podemos transformar o nosso suporte (auxiliar quem precisa de ajuda para utilizar nossas planilhas) em aulas particulares de Excel, é impossível cumprir essa demanda.

Qualquer compra em nosso site possui uma garantia de reembolso, se você se arrepender da compra e não queira mais utilizar nossa planilha poderá solicitar reembolso do valor pago em até 30 dias da data da compra. É só entrar em contato via e-mail que realizaremos o procedimento no contato@empreendedorcurioso.com

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